Hyperion Hotel Hamburg

Hamburg - Germania

Mapa
Desde octubre de 2015, el Hyperion Hotel Hamburg le da la bienvenida cerca de Hafencity. Hay 508 camas distribuidas en 254 modernas habitaciones y suites, equipadas con todas las comodidades: disfrute del aire acondicionado regulable individualmente, del acceso a Internet de alta velocidad incluido a través de WiFi y del televisor de pantalla plana con Sky Sport.

El Hyperion Hotel Hamburg se encuentra cerca del Elba y, al mismo tiempo, en una ubicación práctica. Si llega en coche, puede aparcarlo de forma segura en una de las 160 plazas del aparcamiento subterráneo del hotel.
Por la mañana, le espera un variado bufé de desayuno en el Hyperion Hotel Hamburg, mientras que para el almuerzo y la cena se sirven platos internacionales a la carta. Termine el día de forma relajada con una bebida en el BAR 11 de la undécima planta.
Elige tus habitaciones

Comfort Double or Twin Room

Air conditioning
Conditioner
Desk
Feather pillow
Heating
Hypoallergenic pillow
Minibar
Radio
Shampoo
Shower
Slippers
Toilet
Towels
View
Wine glasses
Capacidad: 2 adultos, 1 niño
Número máximo de invitados:2
Dimensiones:23 m2
Single2 Single90-130 cm

Superior Double Room

Air conditioning
Bathrobe
Conditioner
Desk
Feather pillow
Heating
Hypoallergenic pillow
Ironing facilities
Minibar
Radio
Shampoo
Shower
Slippers
Toilet
Towels
View
Wine glasses
Capacidad: 2 adultos, 1 niño
Número máximo de invitados:3
Dimensiones:30 m2
Single2 Single90-130 cm

Business Double Room

Air conditioning
Bathrobe
Conditioner
Desk
Executive Lounge Access
Feather pillow
Heating
Hypoallergenic pillow
Ironing facilities
Minibar
Radio
Shampoo
Shower
Slippers
Toilet
Towels
View
Wine glasses
Capacidad: 2 adultos, 1 niño
Número máximo de invitados:2
Dimensiones:25 m2
Single2 Single90-130 cm

Junior Suite

Air conditioning
Bathrobe
Bathtub
Conditioner
Desk
Executive Lounge Access
Feather pillow
Heating
Hypoallergenic pillow
Ironing facilities
Minibar
Radio
Shampoo
Shower
Slippers
Sofa
Sofa bed
Toilet
Towels
View
Wine glasses
Capacidad: 2 adultos, 2 niños
Número máximo de invitados:4
Dimensiones:40 m2
Double1 Double131-150 cm
Servicios ofrecidos por Hyperion Hotel Hamburg
Restaurant
Room service
Breakfast
Non-smoking rooms
Rooms/Facilities for Disabled
Pet Friendly
Saber...
Amsinckstrasse 39, Hammerbrook, 20097 Hamburg, Germany
Ciudad: Hamburg
Región: Hansestadt Hamburg
(DE) Germania Mapa
Check-in desde 15:00
Check-out hasta 12:00
Child Policies
Children from 0 to 6 years old can stay for free in bed with their parents
Children from 7 to 12 years old can stay paying for an extra bed
City Tax
Guests are required to pay a city tax at the time of check-in. The tax calculation is based on the price of the overnight stay and is calculated at the hotel.
☝️ Moneda local:   € (EUR)   Euro
☝️ Zona horaria:   Europe/Berlin
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Preguntas frecuentes
  • ¿Por qué elegir Metour.it como su agencia de viajes online de confianza?
    Metour.it se compromete a ofrecer a los viajeros experiencias auténticas e inolvidables. Como agencia de viajes online líder y de confianza, nos destacamos por nuestra dedicación a la calidad, la seguridad y la satisfacción del cliente. Cada destino, paquete y servicio ofrecido ha sido cuidadosamente seleccionado para garantizar una experiencia de viaje incomparable. Además, nuestro equipo de expertos está siempre disponible para ayudarle en cada etapa de su viaje, asegurándose de que cada detalle se cuide a la perfección.
  • ¿Los precios son siempre los mismos aunque cambie la fecha?
    Los precios varían en base a diversos factores que pueden ser temporada, día de la semana, estado de ocupación del hotel, promociones, ferias particulares de la ciudad y más. El consejo, para ver los precios, es introducir las fechas de tu estancia y hacer tus propias comparaciones.
  • ¿El desayuno está siempre incluido?
    No, depende de la tarifa y de si la estructura está organizada para ofrecerla o no. Comprueba bien antes de reservar qué está incluido y qué no y qué tipo de servicio se ofrece.
  • ¿Puedo hacer pedidos especiales?
    Por supuesto, al reservar tendrás un campo donde podrás escribir directamente a la propiedad y realizar tus solicitudes. Estos serán evaluados por el Hotel quien le responderá directamente. MeTour no es responsable en este proceso de toma de decisiones.
  • ¿Qué tipos de camas encontraré en la habitación que reservé?
    El tipo de cama suele venir especificado en la ficha de la habitación. Si tienes alguna petición o necesidad especial puedes indicarla en el momento de la reserva escribiéndola en el campo "solicitudes especiales" que será reenviado directamente a la propiedad. En este proceso MeTour no es responsable.
  • ¿Qué es Paga en Estructurales y qué son las Preautorizaciones de Pago?
    Al reservar, algunas instalaciones ofrecen la posibilidad de pagar directamente en la instalación. En estos casos simplemente se te pedirá que introduzcas tu tarjeta de crédito (o débito) para garantizar la reserva, pero sin ningún cargo. El importe se cargará de su tarjeta de crédito sólo en los casos previstos por las políticas y condiciones relativas a su reserva. En otros casos, cuando el Socio no adopta sistemas automáticos de disponibilidad y reserva, sino que confirma las reservas "manualmente", se le pedirá que inserte su tarjeta de crédito (o débito) para garantizar la reserva y luego se le cobrará directamente al mismo momento en que el Socio confirma la reserva (dentro de 24-48 horas). En ese momento recibirás un email con la confirmación de la reserva y el pago.
  • ¿Cómo sé si mi tarjeta ha sido preautorizada?
    Consultando el saldo de tu tarjeta de crédito verás que tu saldo disponible se verá reducido temporalmente por el importe de tu reserva. En otros casos y dependiendo de la política de tu circuito de tarjetas de crédito, también podrás encontrar una entrada en el resumen mensual de movimientos de la tarjeta: “operación pendiente”. El bloqueo de preautorización, dependiendo de la situación, se mantendrá según las políticas y términos y condiciones de lo reservado.
  • ¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi reserva?
    Fácil, entra en el área de clientes con tus credenciales y desde allí podrás modificar o cancelar tu reserva. Recuerda que cambiar fechas o cancelar con solicitud de reembolso depende de la tarifa que elegiste al reservar.
  • ¿Puedo transferir mi reserva a otra persona?
    Para esta solicitud, contacte directamente con la propiedad que puede tener una política específica al respecto o puede necesitar más datos sobre la persona a la que desea transferir la reserva.
  • ¿Cómo puedo obtener ayuda con mi reserva?
    Entra en el área de clientes con tus credenciales y desde allí podrás contactar con nosotros o escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto especificando tu número de reserva y el motivo de la solicitud de contacto. Le recomendamos que también deje un número de teléfono donde puedan localizarlo en caso de necesidad.
  • ¿Hay impuestos, cargos locales o extras a pagar directamente en el sitio?
    Normalmente se indican claramente en la ficha de propiedad o se añaden durante la fase de reserva según la normativa local o las políticas de la instalación. Pero incluso si no se indica claramente, se podrán solicitar pagos directamente a la instalación por cualquier tasa turística, cargos locales o extras no incluidos en la tarifa. El consejo es leer todo atentamente antes de reservar o escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.
  • ¿Se permiten mascotas pequeñas?
    Suele estar claramente indicado en la ficha de propiedad y por ello le invitamos a leer atentamente sus políticas. Donde no se indique, lo invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para obtener más información.
 
  • ¿Qué son las reseñas de TripAdvisor?
    Las reseñas de TripAdvisor en MeTour.it son calificaciones y comentarios importados directamente de TripAdvisor para cada actividad de hotel, B&B, resort, camping, alojamiento, restaurante y museo que encuentre en nuestro sitio. Incluyen una calificación general de hasta 5 puntos, el número total de reseñas y calificaciones detalladas para categorías específicas como habitaciones, ubicación, limpieza, calidad del sueño, servicio y relación calidad-precio. También mostramos las últimas 5 opiniones dejadas por los viajeros en TripAdvisor. Estos datos se actualizan automáticamente y se proporcionan para ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones informadas. MeTour.it no edita estas reseñas y no asume ninguna responsabilidad por su exactitud.
 
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    En la sección "Destinos" de MeTour.it encontrará guías detalladas sobre las principales ciudades de arte italianas, las capitales europeas, los pueblos más bellos de Italia, los pueblos fantasmas y los principales destinos turísticos del mundo. Cada guía ofrece información sobre atracciones, cultura local, alojamientos recomendados y consejos sobre cómo aprovechar al máximo su viaje.

    ¿Cómo puedo utilizar guías de destinos para planificar mi viaje?
    Las guías de destinos de MeTour.it ofrecen consejos útiles sobre qué ver, dónde comer, dónde alojarse y curiosidades. Con estas guías, puede planificar su itinerario, reservar atracciones populares con anticipación y encontrar las mejores opciones de alojamiento y restauración para su destino favorito.
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    ¡Cierto! Las guías de destinos también incluyen información sobre eventos locales, días festivos, ferias y eventos que podrían enriquecer su experiencia de viaje. Consulte la sección "Eventos" dentro de cada guía para obtener más detalles.
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    Utilice los filtros de la sección "Destinos" para seleccionar opciones según sus intereses, como ciudades de arte, destinos costeros o pueblos históricos. Esto le ayudará a encontrar rápidamente los destinos que mejor se adapten a su estilo de viaje.
     
    ¿Qué encuentro en la sección "Ideas de viaje" de MeTour.it?
    En la sección "Ideas de viaje" encontrará una colección de propuestas seleccionadas por nosotros para usted y reservables en MeTour.it, organizadas por tema. Ofrecemos ideas para viajes de playa, aventura, vacaciones en la montaña, vacaciones en lagos y ríos, viajes familiares, destinos solo para adultos, combinaciones de trabajo y vacaciones, viajes para la salud del cuerpo y la mente y mucho más.
     
    ¿Cómo puedo utilizar ideas de viaje para planificar mis vacaciones?
    Las ideas de viaje están diseñadas para inspirarle y facilitarle la planificación de sus vacaciones. Cada propuesta incluye información detallada sobre destinos, actividades recomendadas, alojamiento y ofertas especiales. Elige la temática que te interese y explora las propuestas para reservar tu viaje perfecto.
     
    ¿Las ideas de viaje también son adecuadas para personas que viajan solas?
    ¡Absolutamente! Las ideas de viaje de MeTour.it son adecuadas para todo tipo de viajeros, incluidos los que viajan solos. Ofrecemos sugerencias para aventuras individuales, estancias relajantes y oportunidades sociales, ideales para viajeros solitarios.

    ¿Qué puedo reservar en la sección "Book and Go" de MeTour.it?
    En la sección "Book and Go" podrás encontrar y reservar una amplia gama de opciones para tu viaje, incluyendo alojamiento, restaurantes, servicios de movilidad como alquiler de coches y traslados, y una variedad de experiencias y visitas guiadas. Esta sección está diseñada para ofrecerte todo lo necesario para unas vacaciones completas.
     
    ¿Qué tipos de alojamiento puedo encontrar en la sección "Book and Go"?
    Ofrecemos una amplia gama de alojamiento, incluidos hoteles, casas de vacaciones, complejos vacacionales, bed & breakfast, resorts, glamping, chalets, casas históricas, hoteles boutique y mucho más. Cada opción se describe detalladamente para ayudarte a encontrar el alojamiento que mejor se adapta a tus necesidades y preferencias. También utilizamos las reseñas de TripAdvisor para ayudarle a decidir cuál es el alojamiento adecuado para usted y recomendado por otros viajeros que lo han reseñado.
    ¿Cómo puedo reservar restaurantes o actividades de catering en MeTour.it?
    Puedes reservar restaurantes, pizzerías y otras actividades de restauración directamente en la sección "Book and Go". Cada opción incluye detalles sobre el tipo de cocina, menú, horarios y reseñas para ayudarte a tomar la mejor decisión.

    ¿Qué tipos de servicios de movilidad están disponibles para reservar?
    Los servicios de movilidad disponibles incluyen alquiler de coches, servicios de transfer, charters náuticos y billetes de transporte público. Puede reservar el servicio que mejor se adapte a su itinerario directamente desde nuestro sitio web.

    ¿Qué experiencias y visitas puedo reservar en MeTour.it?
    Puede reservar una amplia gama de experiencias, incluidas visitas guiadas, visitas a museos, actividades al aire libre y entradas a atracciones locales. Cada opción incluye información detallada para garantizar que tengas una experiencia inolvidable.
     
    ¿Cómo sé si un destino es seguro para viajar?
    Le recomendamos que consulte la información de viaje y los avisos de seguridad más recientes en los sitios web del gobierno y de la Organización Mundial de la Salud. MeTour.it también ofrece actualizaciones sobre las condiciones locales en nuestras guías de destinos https://www.metour.it/it/destinazioni y en nuestro blog https://www.metour.it/es/noticias/

    ¿Puedo combinar varios servicios (alojamiento, actividades, transporte) en una única reserva?
    Sí, en MeTour.it puedes combinar alojamiento, actividades y transporte en una sola reserva para una experiencia de viaje integrada y sin estrés.

    ¿Qué métodos de pago se aceptan en MeTour.it?
    Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, débito y otras opciones seguras en línea. Consulte la sección 'Pagos' para obtener más detalles.

    ¿ Cómo puedo obtener descuentos u ofertas especiales en MeTour.it?
    Suscríbete a nuestra newsletter para recibir actualizaciones sobre descuentos exclusivos, ofertas de última hora y promociones especiales. También puedes visitar la sección 'Ofertas' de nuestra web para descubrir las últimas promociones.

    ¿Qué medidas de seguridad anti-Covid adoptan nuestros socios?
    Nuestros socios siguen rigurosos protocolos de seguridad anti-Covid, incluida la desinfección periódica y el distanciamiento social. Puedes encontrar detalles específicos en las fichas individuales de alojamiento y actividades.
  • Reservas/Cancelaciones/Cambios de Fechas/Reembolsos Covid 19:
  • Para las reservas realizadas le aconsejamos tener en cuenta el riesgo relacionado con el Coronavirus (COVID-19) y las medidas gubernamentales relacionadas. Si reserva una tarifa que no es “flexible”, “no cancelable” o “no modificable”, es posible que no tenga derecho a un reembolso en caso de cancelación ni a un reembolso. Cualquier solicitud de cancelación o cambio de fecha se manejará en función de la política de tarifas elegida al momento de la reserva y de las leyes de protección al consumidor. En tiempos de incertidumbre como estos, MeTour recomienda reservar con tarifas que permitan cancelación gratuita o cambios de fecha, de modo que si tienes que cambiar de plan o surgen restricciones, podrás cancelar gratis hasta el plazo marcado por la estructura.
 
  • Covid-19: restricciones de viaje y consejos
    MeTour alienta a sus Socios a seguir una cuidadosa política de prevención frente a la pandemia de Covid-19, promoviendo aquellas estructuras con estrictos protocolos de higienización y control y monitorea cualquier situación de contagio bloqueando las reservas hacia aquellas estructuras o lugares particularmente afectados. Sin embargo, dado que no podemos intervenir directamente en las estructuras, que son independientes de MeTour, se recomienda comprobar si existen restricciones de viaje antes de reservar y llegar a la estructura. De hecho, sólo podrán autorizarse viajes por motivos específicos y, en particular, no podrán permitirse viajes con fines turísticos. Le recomendamos que visite los sitios web gubernamentales de los distintos países del mundo de destino, el sitio web de la OMS (Organización Mundial de la Salud) y de los organismos gubernamentales locales, los sitios de información oficiales y, por último, pero no menos importante, el sitio web de las Instalaciones Reservadas. . MeTour no se hace responsable del contenido de los sitios antes mencionados, pero recomienda consultar noticias lo más actualizadas posible.
TripAdvisor
Travelers Choice
4.5
Excelente
TripAdvisor
1.304 reseñas
#46 of 356 hotels in Hamburg
Calidad de sueño
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad/Prezzo
Limpieza
Linse63
Revisión del 28 Giu 2024
1 Nacht Nähe Hamburg Hbf.
angenehmes, sauberes Hotel, fußläufig zum Hbf.
Fenster lassen sich nicht öffnen (außer in der untersten Etage)
jblomb764758
Revisión del 25 Giu 2024
Leider nur Klimaanlage
Die Zimmer sind grundsätzlich gut, aber dadurch, dass man die Fenster nicht öffnen kann (selbst in einen gekippten Zustand), bekommt man keine Frischluft und ist auf die Klimaanlage angewiesen. Diese lief die ganze Nacht mit einem permanenten Grundgeräusch und verursachte sehr trockene Luft, was die Schleimhäute reizte und zu trockenen Augen führte.
denny392
Revisión del 24 Giu 2024
Modernes Hotel, insgesamt aber enttäuschend und kein 5-Sterne-Haus
Das Hotel liegt im Stadtteil Hammerbrook an einer dicht befahrenen Straßenkreuzung. Vom Verkehrslärm bekommt man allerdings nichts mit, da sich die Fenster nicht öffnen lassen. Das bedeutet gleichzeitig, dass die Luft im Zimmer durchgehend recht stickig ist, sofern man die Klimaanlage nicht durchgehend auf einer höheren Stufe laufen lässt.

Das Servicepersonal wird keinen 5-Sternen gerecht. Es fehlt an Kommunikation mit den Gästen und vor allem an Freundlichkeit und Empathie.

Die Zimmer sind modern und zweckmäßig, aber nichts Besonderes. Wir hatten ein kaputtes Bettlaken, ein verschmutztes Kopfkissen und ein langes Haar in der Dusche.

Sehr positiv hervorzuheben ist das Frühstück. Es gibt eine große Auswahl und die einzelnen Sachen sind frisch und lecker. Als Filterkaffee wird jedoch offensichtlich löslicher Kaffee angeboten - dieser ist völlig ungenießbar.

Insgesamt sicherlich ein geeignetes Hotel für einen Städtetrip, wer echtes 5-Sterne-Niveau erwartet, wird aber bitter enttäuscht werden.
desins542883
Revisión del 24 Giu 2024
Es war ok,
Ein bisschen mehr auf Sauberkeit sollte geachtet werden, vielleicht sollte es auch möglich sein die Zimmer zu lüften, denn das Zimmer roch doch sehr nach Abfluss.

Die Preise fürs Frühstück sollten dringend überdacht werden, was kann ich alles für 29€ essen?
Sorry liebes Team, aber das ist kein Mensch ab.
matthiasj75
Revisión del 18 Giu 2024
Rundherum sehr gut!
Insgesamt ein sehr gutes Hotel, die Zimmer sind geräumig und sauber. Das Frühstück ist hervorragend.
Liebe Matthias,

tausend Dank für die fantastische Bewertung Ihres Aufenthaltes. Toll, dass unser hoher moderner Komfort und unsere herzliche Gastfreundschaft dazu beigetragen haben, Ihnen eine solch angenehme Zeit in unserem HYPERION Hotel zu bescheren. Hoffentlich dürfen wir Sie während zukünftiger Besuche erneut bei uns im Hause willkommen heißen und genauso begeistern.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
hasana226
Revisión del 04 Giu 2024
No where near 5 stars, maybe a 3 star, maybe.
The hotel is a solid three star hotel, and not a five star hotel but any stretch of the imagination.

To start off with, no working ac in the building, not the room, or the floor but the entire building. According to the admission of a staff member the ac was being repaired meaning in summer, no air condition at all, and more over, no fans. The hotel has not one fan to give customers when the ac is being fixed, bear in mind we stayed for 7 nights and 7 night no air condition, the closest I got to a fan was I was given a fan-heater when requesting a fan, FAN-HEATER.

After pestering the reception about it we were told that we could be moved to another room in our category since people will be checking out, all we had to do was repack our items and that the staff will move us a cooler room.
So we did, we spent an hour packing, after coming back, we were very happy to see that not a thing had been done, after arguing with the reception they graciously offered us another room in a lower category, the category, which when booking we were told we couldn’t have since we needed a baby cot, all of a sudden it was large enough.
Me being sane, I refused to accept it and after more arguing they offered us a larger room ok the other side of the building away from the sun, still no ac mind you. In all fairness the new room was more spacious and nice.

House keeping is a miss and a miss, no hits, every single day something is not done, where her it was not refilling cosmetic items, not vacuuming, not removing dirty cups, not emptying the rubbish bin or not refilling bathroom items.

The only redeeming factor of the entire experience is that there are some very kind and helpful people employed by the hotel, I can’t fault the staff.

For the price most defiantly not worth it, I would recommend staying the any hotel nearby.
Dear Guest,

thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are sorry to read that we were unable to convince and inspire you in several areas. Please be assured that we want to give each of our guests a pleasant stay. We are therefore very interested in your impressions and experiences and would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience. Of course we hope that one day we will be able to convince you of our Hyperion Hotel and our standards. Until then, we wish you all the best and a good time. Best regards,

Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
K4880FKirenec
Revisión del 20 Feb 2024
Lovely Hotel
Beautiful Hotel with lovely friendly staff and the biggest choice for Breakfast I have ever seen in a hotel. Lovely atmospheric lounge on the 11th floor with a great view of the city . Beds were really big and very comfortable. We couldn’t hear any noise at night We would definitely stay here again if we were ever in Hamburg
Dear Guest,

Your review is simply wonderful - thank you very much! It is very important to us that our guests feel comfortable. It's great that we managed to impress you with our friendly staff, our good service and the quality of us. We are happy to pass on your words of praise, because your satisfaction is the merit of all employees. We look forward to welcoming you back to our hotel in Hamburg soon!

Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
ncanta379236
Revisión del 24 Gen 2024
Bella esperienza
Cordialità e disponibilità, insonorizzazione perfetta, letto comodissimo, frigo bar a disposizione, macchina del caffè e acqua in camera. Fermata autobus vicino . Servizio di maggiordomo, ci ha aiutato per gli spostamenti
Dear Guest,

Your review is simply wonderful - thank you very much! It is very important to us that our guests feel comfortable. It's great that we managed to impress you with our friendly staff, our good service and the quality of us. We are happy to pass on your words of praise, because your satisfaction is the merit of all employees. We look forward to welcoming you back to our hotel in Hamburg soon!

Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
gmoe583837
Revisión del 18 Set 2023
Comodo pero lejano
el hotel es muy cómodo, pero no esta muy cerca de las zonas de interés turistico. No hay casi oferta gastronomica fuera, mas que la del propio hotel, que tiene una cocina muy elaborado, pero poco flexible
Dear Guest,

Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.

Warm regards from Hamburg,

Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
sakdd91
Revisión del 18 Set 2023
Stay away from this terrible hotel (the worst hospitality ever)
I have never experienced so bad hospitality in my life. The staff at the reception wasn’t at all kind or friendly. The first night we called the reception to bring bathrobes and slippers to the room (we had a small dog in the room), the night concierge got so scared since the dog barked once when I opened the door - the night concierge get so pissed and started screaming where he decided to throw so hard on the floor the bathrobes and slippers (the facial expression he had looked so dangerous) and left. That night I couldn’t sleep at all - I went to sleep so stressed. Morning after I decided to go to the reception to speak to a manager, the manager on duty was Madeline that already knew everything about the situation last night, and she didn’t even made a first step and at least apologize. She waited on us to see if we are going to skip it or not. I explained the situation very shortly to her once again, and the only thing she could offer to us was something in the room (fruit), where I said I don’t want that, I want more for compensation since my vacation was already destroyed. She said she will talk to her manager and get back to me. After all nobody came to me to say anything, I should ask several times in the reception about the situation. In the end they didn’t do anything for us. Last day before departure we spoke to the concierge Claus that was the most amazing and pleasant person I have ever met in my life (he should be promoted to a manager position since he deserves that). Claus tried to understand the whole story and while I was speaking to him a girl that had the position Guest Relations Manager came and interrupted her colleague Claus (so disrespectful especially in front of the guest) with a visit card for the Area Manager Nord named Oliver, she came with the worst attitude ever and started to arguing and saying that Oliver said that they can’t do anything since the Area Manager said that and I could contact him by myself. What a great deal? That I, as a guest should contact him for compensation. I am just thinking what do they have Madeline for. As I understood she can’t take a decision. It seems very clearly that the money is more important for the Area Manager than happy guests. Overall the worst experience ever. Claus was the best team member and no one else. Instead of giving the wrong people higher positions, you should better look into it once again. Thank you for everything, Claus. You are the best.
Dear Guest,

Thank you for taking the time to write a review. We are sorry that your stay was not perfect in all areas. We have spoken to the hotel about the incident and would like to apologize again for the inconvenience. Our colleague was frightened by the fact that your dog came out of the room and barked and did not intentionally throw the bathrobes on the floor. We have already apologized for this several times on site and, as a sign of our goodwill, we offered you a waiver of the underground car park on the first night. You also received an apology package in the form of fruits. Unfortunately, this compensation wasn't enough for you because you asked for a free night. Unfortunately, we cannot fulfill this request because it was not proportionate. We can understand your anger and sympathize, but your behavior at the reception was not appropriate because you were very loud towards the staff. You are also welcome to contact us directly so that we can go through everything with you personally. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.

Warm regards from Hamburg,

Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
alexkD3160PO
Revisión del 18 Set 2023
Terrible experience! Avoid this hotel!
The worst experience and hotel that I ever been. Extremely rude and unprofessional staff, especially the ones that are working in a costumer service department. I experienced for the first time that someone is screaming at me because they got scared of my dog, small and most kind mini poodle. The same person trow towels and badrops on the floor in front of me. I was sleeping all night scared about my safety and with anxiety. You come on your vacation and pay extra money to have at least good service and you get bullying and stress. Shortly just the worst hotel and staff that I ever been in my life. The only good and understandable person there was concierge Class Wulff, this guy deserves to work in the best hotels in the world.

Shame on you! I hope our experience will teach you how to treat your guests in the future , not just guests. How to be humans with empathy, it’s not that hard…
Dear Guest,

Thank you for taking the time to write a review. We are sorry that your stay was not perfect in all areas. We have spoken to the hotel about the incident and would like to apologize again for the inconvenience. Our colleague was frightened by the fact that your dog came out of the room and barked and did not intentionally throw the bathrobes on the floor. We have already apologized for this several times on site and, as a sign of our goodwill, we offered you a waiver of the underground car park on the first night. You also received an apology package in the form of fruits. Unfortunately, this compensation wasn't enough for you because you asked for a free night. Unfortunately, we cannot fulfill this request because it was not proportionate. We can understand your anger and sympathize, but your behavior at the reception was not appropriate because you were very loud towards the staff. You are also welcome to contact us directly so that we can go through everything with you personally. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.

Warm regards from Hamburg,

Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
KeIdorn
Revisión del 26 Ago 2023
Excellent
Very modern hotel, well-finished and design interiors. Very friendly reception service, executive lounge service with coffee and many snacks throughout the day. Very modern cocktail bar on the top floor with very good and kind barmen. Extremely clean, extremely comfortable and large room with very nice view over the Hamburg canals
Dear Guest,

Your review is simply wonderful - thank you very much! It is very important to us that our guests feel comfortable. It's great that we managed to impress you with our friendly staff, our good service and the quality of us. We are happy to pass on your words of praise, because your satisfaction is the merit of all employees. We look forward to welcoming you back to our hotel in Hamburg soon!

Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
crosse893962
Revisión del 11 Ago 2023
Bien pero...
Hotel bonito y ubicación muy buena. La habitación excelente.
No le doy 5 estrellas porque el baño aunque muy limpio y bonito, apestaba a tuberías, si te dejabas la puerta abierta apestaba toda la habitación. Lo mismo era porque fue un día con tormenta, estaba de paso y solo me quedé una noche así que no sé
Dear Guest,
thank you very much for your great feedback. We are very pleased that you enjoyed your stay with us at the Hyperion Hotel and that you felt comfortable with us. We hope you had a pleasant journey home and will visit us again in Hamburg. We are looking forward to seeing you!
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
f790862
Revisión del 30 Mag 2023
Deludente.
Hotel mediocre (incredible come possa essere un 5 Stelle). Staff pessimo (molto freddo e poco disponibile ad aiutare il cliente, e praticamente tutti parlavano inglese poco e contro voglia). Avevo bisogno di un driver privato e non sapevano nemmeno dove cercarne uno. Ristorante appena sufficiente. Sauna aperta solo dalle 16 alle 22. Nella stanza non si possono aprire le finestre. Le inservienti dell' housekeeping molto sgarbate.
Dear guest,

Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our services have fully met your expectations. Please accept our apologies. Our staff typically does a terrific job responding to our guests’ needs. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect.

Best regards,

Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
ajponce2011
Revisión del 12 Dic 2022
BUEN HOTEL
Todo bien en general, un descanso muy bueno ya que los colchones y almohadas muy acogedores, en cuanto al baño no me gusto nada la cortina de la ducha , mejor un cristal u otra cosa pero la ducha de plástico no es buena
Dear guest,

How nice that we were able to fulfill your wishes and ideas for the most part and that you had a pleasant time with us. Our team would be very happy to see you again soon. We wish you a safe journey.

Best regards,
Your H-Hotels team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
mungar458799
Revisión del 13 Ott 2022
Buena opcion
ideal para unos dias en Hamburgo. La ubicación es buenas, cerca de la estación y centro. No hay muchas opciones de restaurantes cercanos. Las habitaciones son comodas, agradables y bien equipadas. Personal anteto y amable.
Dear guest,

Thank you that you have taken the time to share your impressions with us. We are very pleased that you enjoyed our hotel and thank you for your feedback. Whenever visiting Hamburg again, we will be honored to have you as a guest.

Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
spokelehibou
Revisión del 17 Ago 2022
Bon Hôtel, dommage d'avoir des réceptionniste si peu accueillant
Hôtel très bien mais accueil des clients à revoir. Bien que nous étions les seuls clients nous avons attendus 5 bonnes minutes à la réception sans aucun mot ni regard des 4 personnes présentes, toutes afférées devant leurs ordinateurs.
Enfin un réceptionniste nous dit un simple "Allo" (bonjour en allemand) , sans dire ni Monsieur ou Madame (cela est impoli en France car correspond à "Salut") et sans aucune excuse pour l'attente alors qu'il n'y avait aucun client devant nous.
La seule personne sympathique était le monsieur qui a pris nos bagages.
Dear guest,

Thank you for your recent stay and efforts to share your experiences. Regarding to your 4-point rating we are glad that you overall enjoyed your time with us although we regret that not everything fully satisfied your expectations and we apologize for the mentioned inconveniences that clouded your impressions. We would be pleased for another chance to be your host and improve your impressions.

Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
trol68
Revisión del 06 Dic 2021
Un très bonne Hôtel
Vraiment un très bonne hôtel , les chambres sont spacieuse est très bien équipés ,la propreté est au top, le petit déjeunes est très varié est complet .
Un barman au top avec une superbe vue . Est un personnels très professionnels et sympathiques.
Dear guest,

Thank you for taking the time to share your excellent feedback. We are delighted that the positive impressions of your stay made you rate us with amazing 5 points. Thanks a million for letting us and our future guests know that you enjoyed a pleasant time at our Hotel in modern ambience. We are happy that you enjoyed our friendly staff and our comfortable rooms. You are always welcome to our HYPERION Hotel Hamburg!

Best wishes,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
gbertr140005
Revisión del 03 Ago 2021
Hambourg
Chouette hotel très propre et moderne. Les services sont bien. La qualité du petit déjeuné pourrait être amélioré même si le choix est très très large. L'hôtel n'est pas super proche du centre mais quand même accessible a pied facilement.
Dear guest,

Thank you that you have taken the time to share your impressions with us. Your feedback is very much appreciated and it would be fantastic to welcome you back soon!

Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
Toppolino75
Revisión del 27 Dic 2019
Remarquable
Très bel hôtel. Moderne. Hyper clean. Une suite junior avec vue superbe sur la ville. Équipement au top : salle de sport, spa, une lounge en accès gratuit. Côté restaurant : cuisine essentiellement allemande. Côté bar : sympa au 11eme étage. Le matin : petit déjeuner / brunch remarquable à l allemande autour d’un buffet gargantuesque. Enfin et surtout un personnel professionnel et très à l écoute. Bravo. Ps : bien situé : à 10 mn de la gare à pieds. Idem du centre ville. Après et pour découvrir les docks et le port : marchez !! C’est très bon pour votre santé !!!!!
Cher invité, merci pour votre excellente critique. Nous en étions vraiment, vraiment contents et avons transmis vos éloges directement à notre équipe. Nous avons hâte de vous voir à l'aise avec nous et de vous accueillir très bientôt! Cordialement, Votre équipe de H-Hotels, Andreas Carmellini - Assistant General Manager
marcod687
Revisión del 09 Dic 2019
Ottimo 4 stelle (non 5)
Hotel moderno e silenzioso, con un bel bar panoramico all'ultimo piano, situato in una zona tranquilla a 15 minuti a piedi dalla stazione e 20 dal centro (Rathaus). Camere grandi, nuove e con letto comodissimo. Bagno con doccione e prodotti di qualità (Rituals). Colazione molto varia per il salato ma povera di dolci (solo croissant e una girella), considerata la tradizione dolciaria della zona. Peccato per il caffè con la macchinetta dell'ufficio, la mancanza di accappatoi e ciabatte (queste ultime le abbiamo richiesto). Servizio gentile e professionale. Nel complesso, un ottimo 4 stelle, 5 mi sembrano troppe.
Gentile Marco, siamo lieti che la tua visita ti sia piaciuta molto. Bello leggere che potremmo prepararti un piacevole soggiorno. Per vostra informazione, corrispondiamo a una classificazione superiore a 4 stelle. I 5 punti derivano dalle recensioni degli ospiti, che non hanno nulla a che fare con esso. Sarebbe un grande piacere darti presto il benvenuto. Fino ad allora, ti auguriamo tutto il meglio e restiamo con i migliori saluti! Il tuo team H-Hotels, Susanne Westermann - Responsabile della reputazione online
danielbcn83
Revisión del 03 Nov 2019
Muy buena opción
Hotel que lo que más destaca es en la calidad/precio. Habitaciones algo pequeñas, pero limpias y modernas. Está algo alejado del centro. A destacar que no hay ningún bar ni restaurante cerca del hotel.
Estimado huésped: Gracias por la buena calificación que le ha otorgado a nuestro hotel. ¡Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y esperamos darle la bienvenida pronto! Atentamente, Su equipo de H-Hotels, Susanne Westermann - Gerente de reputación en línea
cerbiatto63
Revisión del 18 Ago 2019
Eccellente per posizione, confort e colazione
Ho soggiornato in questo hotel una sola notte, trovandomi di passaggio per Amburgo..
nonostante fosse tardi all’arrivo, la posizione abbastanza vicina alla città vecchia ci ha permesso di visitare tanti posti centrali..
l’hotel è moderno, ottimo servizio alla reception, stanza molto grande e bel bagno.. colazione superlativa ..
consigliatissimo
Carlo
Caro Carlo, grazie per le tue gentili parole e il tempo che hai dedicato a condividere le tue impressioni con noi. Siamo molto lieti di poter soddisfare pienamente le vostre esigenze. Saremo lieti di darvi presto il benvenuto e di chiamarvi oggi "Benvenuti"! Il tuo team H-Hotels, Susanne Westermann - Responsabile della reputazione online
Jean_MarcD979
Revisión del 02 Lug 2019
Un bon endroit pour dîner et séjourner au calme à une relative proximité de la gare et du centre.
Je n'ai pas dormi sur place, seulement dîner.
Les parties communes de l'hôtel comme le restaurant sont spacieuses et très propre.
Le quartier sans être au centre ville n'est pas si éloigné (20 minutes à pieds de la gare et des rues commerçantes, 30 minutes de la Cathédrale ST NICOLAI.
Le quartier par lui même n'a aucun intérêt.
Cher client, nous sommes très heureux que vous ayez pris la peine de nous faire part de vos impressions. Merci beaucoup Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite au restaurant dans notre maison. Au revoir, votre équipe H-Hotels, Susanne Westermann - Responsable de la réputation en ligne
FabioTerenz
Revisión del 31 Mar 2019
Sosta per lavoro
Un buon hotel vicino alla stazione.
Raffinato, moderno, stanze con tutti i comfort e molto spaziose. Colazione cara se non compresa nella stanza ma con moltissima scelta.
Sicuramente valido sia per la posizione che per la qualità offerta.
Gentile Ospite, grazie per il buon voto che hai dato al nostro hotel. Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno con noi e speriamo di darti il benvenuto presto! Cordialmente, il team di H-Hotels, Susanne Westermann - Responsabile reputazione online
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